Ouverte depuis le mardi 7 juillet, la première enquête répond à deux finalités, connaissance et opérationnalité, et vise à :
- apprécier et mesurer la satisfaction des allocataires sur le service rendu par la Caf pendant la crise sanitaire,
- connaître leurs motifs de satisfaction et d’insatisfaction en fonction de leur situation et par rapport aux différents services et aides proposés,
- identifier leurs principales attentes.
Elle s’inscrit dans une démarche plus large de RETEX (retour d’expérience) qui associe les agents et qui concernera aussi les partenaires.
La campagne de consultation est ouverte pendant un mois, du mardi 7 juillet au vendredi 7 août 2020 et est accessible à partir du lien suivant : https://www.la-caf-a-votre-ecoute.caf.fr/caf-var/
